业务员在飞书问的每一条：AI 看到了什么（连附图里的字）、去资料里查到了哪几条、卡在哪一问、最后是自己答了还是转了工厂。 点开一条可以「再试一次」——用现在的资料重跑，只看结果、不往群里发。
AI 已经答出去的对不对，在 答案复核 里改。
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| 时间 | 谁问 | 哪个群 | 产品 | 问题 | 谁在办 | 人插手 | 为什么 | 工厂回了 |
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AI 找资料的地方：① 简道云产品表这款的「工厂问答」「备注（重点）」（每天 03:20 同步、04:10 进问答库）；② 以前工厂答复的留档（同一款、问法相近的）； ③ 产品基本信息（型号、尺寸、电压）；④ TC 文件清单（只有文件名，看不到视频和文件里面讲了什么）。飞书这边只信挂在这款产品上的资料，不用不挂产品的通用条目。
要让它下次会答：在简道云这款产品的「工厂问答」补一条，一问一事，问句里写上症状和编码（例：「CGFL250 拆开重装后调节环自己转、磨不细怎么办？」），第二天早上就用得上。 2026-09-29 这页上线之前的提问没有留下过程，只有一句原因；「再试一次」照样能用。