B2C 全部订单

订单里的电话、地址只能用来发货和这一单的售后。五个平台都明文禁止拿来发营销短信、WhatsApp、打营销电话（重的关店）；美国、韩国、德国、英国、澳洲这些国家也都要买家事先同意，「刚买过」不算同意。速卖通的电话本来也被平台遮了。要推，用平台自带的工具：

速卖通

营销活动 → 店铺活动 → 创建「店铺 code（新版）」，选「定向发放型」，经买家会话或营销邮件发给老买家；「客户营销」也能按客户分组发邮件、站内信群发。菜单名以后台为准。

eBay

Seller Hub → Marketing → Discounts 建私有优惠码（Coded coupons）→ 到 Buyer groups 按「近一年买过」建组，点 Send coupon；也能用店铺邮件（Store newsletter）定时发给老买家。要开店铺订阅，同一买家 14 天最多收一封。

亚马逊

Seller Central → 广告 → 品牌定制促销（Brand Tailored Promotions），目标选「留存」或「唤回」：要品牌备案、人群至少 1000 人，美、英、德站能用。买家消息只能发和这一单有关的事，不能发券。

Lazada

聊天里的客户互动（CEM）按「忠实买家」这类场景群发；发「关注店铺券」把买家变成粉丝，上新、大促能推给他们。

沃尔玛

没有给老买家单独发券的工具，只能 Pricing → Promotions 降价；品牌主可以付费投 Walmart Connect 站内广告给近期买过、流失的买家。

卡片上「复制」的订单号 / 账号，是让你在平台后台找到这位买家，用平台的消息和上面这些工具联系他。包裹里也别放引到 WhatsApp、自己网站的卡片（沃尔玛禁止包裹里放促销，亚马逊、eBay、Lazada 禁止引流站外）。